日本司法書士会連合会

お知らせ

2020年(令和02年)12月04日

『司法書士による賃貸住宅トラブルのオンライン紛争解決（無料チャット相談・無料チャット調停）』試験運用（ＯＤＲトライアル・プロジェクト）開始について（お知らせ）

　日本司法書士会連合会は、時間や場所の制約を受けることなく、スマホ・ＰＣひとつで法的トラブルを相談・解決することができる体制を実現するための施策の一環として、試験的にＬＩＮＥ（※）による無料チャット相談及び、オンライン調停システム「Teuchi（テウチ）」（※）を用いてチャット調停の運用を開始いたします。

　賃貸トラブルを抱えた全国の方々から、司法書士がチャットにより相談をお受けします。また、相談の結果、当事者が調停を希望する場合には、司法書士が調停人を務めるオンライン上で手続きが完結するチャット調停を実施します。

～こんな相談をお受けいたします～
＊敷金に関する相談窓口に行きたいが時間がない
＊原状回復の電話相談時間帯に電話をかける時間的余裕がない
＊調停による話し合いを希望したいが、相手方が忙しく出頭の見込がない
＊遠方に引っ越してしまったので、感染症が怖く、大家さんと対面して話し合いができない…etc

（※）ＬＩＮＥはＬＩＮＥ株式会社の登録商標です。
（※）Ｔｅｕｃｈｉはミドルマン株式会社の登録商標です。

【無料チャット相談（ＬＩＮＥ相談）】
　日司連のＬＩＮＥ公式ＩＤを「友だち」追加した上で、相談内容をチャットにより投稿する方法。相談員は司法書士が対応します。
■相談は無料です。
■日司連ＬＩＮＥ公式ＩＤ：＠886norbg
上記ＩＤを検索して「友だち」追加していただきます。
右記リンクから、直接友だち追加が可能です。→https://lin.ee/fIqf7J4K
■実施期間　令和２年12月4日（金）から令和３年5月31日（月）まで（予定）
■夜間及び土・日・祝日・年末年始も友達追加、ＬＩＮＥ投稿は可能ですが、対応は翌営業日以降となりますので、予めご了承ください。
■ＩＤアイコン、検索用ＱＲコードは下記のとおりです。

【無料チャット調停】
　無料チャット相談の後、調停を希望される場合は、ミドルマン株式会社の提供するオンライン調停システム「Teuchi（テウチ）」を用いてチャットにより調停を実施。調停人は司法書士が対応します。
■調停手数料は無料です。
■Teuchi（テウチ）に関する詳細はコチラ　https://www.teuchi.online/
■ミドルマン株式会社に関する詳細はコチラ　https://www.middleman.jp/
■日本司法書士会連合会とミドルマン株式会社の連携協定に基づき、チャット調停にTeuchi（テウチ）を利用します。利用　者にシステム利用料はかかりません。
■当事者間で交渉済み、他機関で相談済み等の理由で、チャット相談を行わずに、チャット調停を希望する場合にも、ＬＩ　ＮＥ公式ＩＤを「友だち」追加した上で、調停希望の旨を投稿してください。

【チャット相談利用に当たっての注意事項】
１．本チャット相談は、日本司法書士会連合会が運営しています。
２．本チャット相談は、新たな紛争解決手段としてＯＤＲ（オンライン紛争解決）の検証を行うためのトライアル・プロ　ジェクトとして実施しています。
３．本チャット相談は、トライアル・プロジェクト期間中、相談料はかかりません。ただし、通信にかかる通信料などの費用は相談される方のご負担となります。
４．本チャット相談を担当する司法書士は守秘義務を負っています。相談内容を承諾なく第三者に伝えることはありません。なお、個人情報の部分を除いた件数等の集計結果を関係機関の会議に提供することが予定されていますので、予めご了承ください。
５．本チャット相談の内容をスクリーンショット等により外部に流出させることを禁止します。
６．相談を担当する司法書士の選定まで数営業日を要することがありますので、ご了承ください。

■お問合せ先
日本司法書士会連合会　事務局事業部企画第二課
TEL03-5925-8105（直通）

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